Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem a utilização da plataforma Impulse, operada por 65.956.870 REGINALDO ADRIANO DE CARVALHO JUNIOR (CNPJ 65.956.870/0001-84). Ao criar uma conta ou utilizar os serviços, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar com algum deles, não utilize a plataforma.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários: titulares de conta (responsáveis por estabelecimentos), seus profissionais cadastrados e os clientes que criam uma conta para agendar pela página pública de um estabelecimento (veja a seção 8).

O Impulse é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece ferramentas de gestão para estabelecimentos do setor de beleza, incluindo:

- Agenda e agendamentos online
- Cadastro de profissionais, serviços e horários
- Página pública para agendamento pelos clientes
- Cadastro de clientes e Clube VIP
- Automações de mensagens por WhatsApp e e-mail (lembrete de agendamento, aniversário, recuperação de clientes e pedido de avaliação)
- Controle financeiro e de produtos/estoque (planos elegíveis)
- Relatórios (todos os planos) e exportação de relatórios em CSV/PDF (plano Premium)

Os recursos e limites variam conforme o plano contratado, como exibido na página de preços. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades; mudanças relevantes serão comunicadas conforme a seção 11.

Para utilizar o Impulse, você deve:

- Ter pelo menos 18 anos ou representar legalmente o estabelecimento
- Fornecer informações verdadeiras e precisas no cadastro
- Manter suas credenciais de acesso seguras
- Notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado

Você é responsável pelas atividades realizadas com as suas credenciais. Cada conta é vinculada a um único estabelecimento. Não é permitido compartilhar contas entre múltiplos estabelecimentos.

Teste grátis: novos estabelecimentos têm 14 dias de teste do plano Básico, sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim do teste, o painel fica restrito (como descrito em "Falha de pagamento e restrição de acesso", abaixo) até que você contrate um plano pago. Seus dados são mantidos.

Planos e cobrança: os planos e preços são os exibidos na página de preços, em reais. A assinatura pode ser mensal ou anual (o plano anual é cobrado de uma só vez, a cada 12 meses, com o desconto informado na página de preços). A cobrança é feita por cartão de crédito, processado pelo Stripe.

Renovação automática: as assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, mensal ou anual. Você pode cancelar a qualquer momento antes da renovação, pela aba Assinatura do painel.

Troca de plano: no upgrade (para um plano maior, ou de mensal para anual), o novo plano vale imediatamente e cobramos na hora o valor proporcional ao período restante, que você vê antes de confirmar. No downgrade, a troca é agendada para o fim do período já pago, sem cobrança imediata.

Cancelamento e reembolso: após o cancelamento, o acesso continua até o final do período pago. Não oferecemos reembolso proporcional por cancelamentos no meio do período, ressalvado o direito de arrependimento abaixo.

Direito de arrependimento: se você contratou como consumidor, pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança do plano pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral do valor pago. Para isso, escreva para contato@appimpulse.com.br.

Falha de pagamento e restrição de acesso: se uma cobrança falhar, o Stripe tenta cobrar novamente de acordo com as suas regras de recobrança. Enquanto a assinatura não estiver ativa (pagamento pendente ou não realizado, assinatura cancelada ou teste grátis encerrado), o painel fica restrito às abas Assinatura, Suporte e Ajuda, e a página pública do estabelecimento deixa de aceitar novos agendamentos. Nenhum dado é apagado por isso: ao regularizar o pagamento ou contratar um plano, o acesso volta como estava. A exclusão de dados só acontece nos casos descritos na seção 11 da Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de excluir contas encerradas ou sem uso, mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.

Você concorda em não utilizar o Impulse para:

- Violar leis ou regulamentos aplicáveis
- Enviar spam ou comunicações não solicitadas
- Tentar acessar dados de outros estabelecimentos
- Realizar engenharia reversa da plataforma
- Usar a plataforma para fins fraudulentos
- Sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.

Você é proprietário dos dados inseridos na plataforma (clientes, agendamentos, serviços). Concedemos a você uma licença para acessar e exportar esses dados a qualquer momento.

Ao usar o Impulse, você nos concede licença para processar esses dados exclusivamente para fins de prestação do serviço contratado.

Você pode pedir a exclusão da conta e de todos os dados do estabelecimento pelo painel. A exclusão tem uma carência de 30 dias, na qual você pode desistir; depois disso, é definitiva (veja a seção 11 da Política de Privacidade).

Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre como tratamos suas informações.

Os dados dos clientes que você cadastra, ou que agendam na página pública do seu estabelecimento, são tratados pelo Impulse como operador, em seu nome, nos termos da LGPD. Você é o controlador desses dados.

Suas responsabilidades como estabelecimento:
- Ter uma base legal para tratar os dados dos seus clientes e para as mensagens enviadas pelas automações que você ativar, respeitando os pedidos de quem não quiser recebê-las
- Informar seus clientes sobre o tratamento de dados que você realiza
- Inserir somente dados necessários e lícitos
- Atender os pedidos dos titulares dirigidos a você

Nossas responsabilidades como operador:
- Tratar esses dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as suas instruções, dadas pelo uso das funcionalidades da plataforma e por estes Termos
- Manter confidencialidade e adotar medidas de segurança técnicas e organizacionais (seção 12 da Política de Privacidade)
- Usar apenas os subprocessadores listados na Política de Privacidade (seção 6), mantendo a lista atualizada
- Ajudar você a atender os pedidos dos titulares e encaminhar a você os que recebermos
- Avisar você, sem demora injustificada, se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança que afete esses dados, para que você possa cumprir as suas obrigações
- Ao encerramento da conta, apagar os dados conforme a seção 11 da Política de Privacidade

Se você cria uma conta para agendar em um estabelecimento, concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

O serviço de beleza é prestado e cobrado pelo estabelecimento, que define seus serviços, preços, horários e regras de cancelamento. O Impulse fornece apenas a ferramenta de agendamento: não é parte do contrato entre você e o estabelecimento e não responde pelo serviço prestado. O pedido de agendamento depende da confirmação do estabelecimento, que pode ser automática ou manual, conforme a configuração dele.

O estabelecimento é o controlador dos seus dados de agendamento, e o Impulse os trata como operador (seção 7). Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Meu Perfil: seus agendamentos futuros são cancelados, os estabelecimentos são avisados e o histórico de atendimentos permanece com eles, sem o seu nome.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcionando de forma estável, mas não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas, e procuramos comunicar manutenções programadas com antecedência razoável.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle, como falhas de infraestrutura ou de serviços de terceiros (hospedagem, pagamentos, WhatsApp e e-mail) ou casos de força maior.

O Impulse não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da plataforma.

Nossa responsabilidade total em qualquer hipótese é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses. Esta limitação vale nos limites permitidos pela lei e não afasta direitos que a legislação garante ao consumidor.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos usuários ativos sobre alterações materiais com pelo menos 30 dias de antecedência via e-mail. A versão vigente e a data da última atualização ficam sempre nesta página. O uso contínuo após a vigência das novas condições implica aceitação.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou ao foro da comarca do estabelecimento do Impulse nos demais casos.

Para dúvidas: contato@appimpulse.com.br

Última atualização: 8 de outubro de 2026.